Política de reembolso

Política de devolución de Weluca

En Weluca, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web y proporcione su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Si se aprueba la devolución, se le proporcionará una etiqueta de envío para que devuelva el producto en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se recibió.

Es importante tener en cuenta que los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que han sido utilizados o dañados después de su recepción.

• Productos con etiquetas o sellos de garantía rotos o retirados.

Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error. En este caso, Weluca asumirá los gastos de envío de devolución.

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo de atención al cliente lo revisará y se le notificará la aprobación o el rechazo de la devolución. Si se aprueba la devolución, se procesará un reembolso del importe correspondiente en un plazo de 14 días.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.