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Los impuestos y gastos de envío se calculan en la pantalla de pagos
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://weluca.com, propiedad de We Luca Store S.L.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones por parte del cliente.
2. Identificación del vendedor
Titular: We Luca Store S.L.
CIF: B70758396
Domicilio social: Paseo del Golf 9, 29604 Marbella (Málaga), España.
Correo electrónico: welucamarbella@gmail.com
Teléfono: +34 676 17 27 31
3. Productos
We Luca Store S.L. comercializa artículos de decoración y otros productos disponibles en su catálogo online.
Todos los productos publicados incluyen una descripción, fotografías y precio.
Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o acabado dependiendo del dispositivo desde el que se visualicen.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si, una vez realizada la compra, un producto no estuviera disponible por causas ajenas a We Luca Store S.L., el cliente será informado lo antes posible y podrá optar entre:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro de características similares.
- Solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
We Luca Store S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados conservarán el precio vigente en el momento de su realización.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido será necesario:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos de envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
7. Métodos de pago
La tienda acepta, entre otros, los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
- Efectivo (cuando resulte aplicable).
- Otros métodos habilitados durante el proceso de compra.
Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras.
We Luca Store S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.
8. Envíos
Los pedidos se envían mediante Correos.
El plazo habitual de entrega es de 48 horas laborables, salvo incidencias logísticas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Actualmente realizamos envíos a países de la Unión Europea.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino.
9. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o sospecha que el producto ha sufrido algún desperfecto durante el transporte, deberá comunicarlo lo antes posible a We Luca Store S.L.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá contactar con:
Correo electrónico: welucamarbella@gmail.com
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
11. Productos excluidos del derecho de desistimiento
No admitirán devolución aquellos productos que:
- Hayan sido personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
- Presenten signos evidentes de uso.
- Hayan sido manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
- No puedan devolverse por razones de higiene cuando hayan sido desprecintados.
12. Reembolsos
Una vez aceptada la devolución, We Luca Store S.L. realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente durante la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
El reembolso se efectuará en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos previstos por la legislación vigente.
13. Garantía
Todos los productos vendidos por We Luca Store S.L. cuentan con las garantías legales establecidas por la normativa aplicable.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- Uso inadecuado.
- Golpes o accidentes.
- Desgaste normal.
- Manipulación incorrecta.
- Reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
14. Responsabilidad
We Luca Store S.L. no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias de fuerza mayor, entre otras:
- Huelgas.
- Fenómenos meteorológicos.
- Problemas logísticos.
- Decisiones administrativas.
- Fallos en servicios de transporte.
15. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido puede contactar con:
Correo electrónico: welucamarbella@gmail.com
Teléfono: +34 676 17 27 31
Nuestro equipo atenderá las consultas en el menor tiempo posible.
16. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
17. Modificaciones
We Luca Store S.L. podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento.
Las nuevas condiciones serán aplicables únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.